La rete 3G sta per essere disattivata
Agisci subito per non perdere la connessione
Sunrise sta disattivando la sua obsoleta tecnologia mobile 3G per fare spazio alle reti 4G e 5G più veloci ed efficienti.
Questo cambiamento è essenziale per liberare capacità e migliorare l'efficienza energetica, garantendo ai clienti yallo un'esperienza mobile più veloce e affidabile a partire dal 10 giugno.
Devi agire subito.
Cosa devi fare?
Per continuare a godere di servizi mobili senza interruzioni, devi passare a un dispositivo compatibile con 4G o 5G il prima possibile.
La maggior parte dei dispositivi moderni supporta già 4G, 5G e VoLTE, quindi l'aggiornamento è semplice e ti garantisce di rimanere connesso senza problemi.
Se il tuo dispositivo supporta già 4G e VoLTE, sei a posto! Non sarai interessato dalla disattivazione e beneficerai automaticamente di una rete ancora più veloce e affidabile.
Chi sarà interessato?
Se utilizzi un dispositivo che supporta solo la tecnologia 3G, a partire dal 10 giugno non potrai più effettuare chiamate, inviare SMS o utilizzare i dati mobili. La rete 3G verrà disattivata poco alla volta. Dal 10 giugno in poi, i servizi 3G non saranno più disponibili ovunque in Svizzera.
Ciò riguarda:
Clienti con telefoni cellulari più vecchi che non supportano 4G o 5G.
Clienti che utilizzano SIM o dispositivi solo 3G.
Clienti i cui dispositivi non supportano VoLTE (Voice over LTE), necessario per effettuare chiamate vocali sulle reti 4G e 5G.
Se non sei sicuro che il tuo dispositivo sia interessato, visita un negozio Sunrise. I nostri esperti controlleranno il tuo dispositivo e ti guideranno attraverso il processo di aggiornamento.
Copertura della rete Sunrise
Sunrise copre oltre il 99,9% della popolazione svizzera con la rete 4G e oltre il 99,5% con la rete 5G. Questo vuol dire che la copertura 4G e 5G è molto più ampia rispetto alla vecchia rete 3G.
Verifica la copertura nella tua area utilizzando la nostra mappa interattiva che mostra la copertura attuale.
Siamo qui per supportarti
Capiamo che il cambiamento può essere difficile, ma ci impegniamo a rendere questa transizione il più agevole possibile per te e non vediamo l'ora di offrirti un'esperienza mobile ancora migliore.
Come prezioso cliente yallo, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Per qualsiasi domanda sul 3G, puoi chiamare gratuitamente il nostro numero dedicato: 0800 733 744 (disponibile dalle 09:30 alle 19:30). Il nostro team è pronto ad aiutarti a scegliere il dispositivo giusto e a prepararti per il futuro.
Grazie per essere un fedele yallo member.
FAQ
- Chiamate vocali e chiamate di emergenza tramite 3G (continueranno tramite 4G VoLTE).
- Trasmissione dati tramite 3G (continuerà tramite 4G/5G).
- SMS tramite 3G (continueranno tramite 4G; VoLTE è richiesto tranne che per dispositivi solo dati).
- I dati a commutazione di circuito (CSD) non saranno più disponibili
Perché la rete 3G verrà disattivata il 10 giugno?
La rete 3G è obsoleta e meno efficiente rispetto alle moderne tecnologie 4G e 5G. La sua disattivazione ci permette di liberare risorse, migliorare l'efficienza energetica e fornire servizi mobili più veloci e affidabili.
Sunrise è l'unico operatore a disattivare il 3G?
No, tutti gli operatori svizzeri hanno previsto di disattivare la rete 3G in futuro. Anche se un operatore vuole continuare a gestire la rete 3G per il momento, sembra chiaro che in futuro il 3G verrà completamente disattivato in Svizzera.
Quali dispositivi/telefoni sono interessati?
Dispositivi che supportano solo il 3G.
Dispositivi che supportano il 4G ma non VoLTE (Voice over LTE) per le chiamate vocali.
Il mio dispositivo supporta VoLTE?
La maggior parte dei dispositivi prodotti dal 2018 in poi supporta VoLTE. Per verificarlo, cerca l'icona 4G/5G durante una chiamata. Se scompare, il tuo dispositivo potrebbe non supportare VoLTE. Per assistenza, visita la nostra pagina di supporto VoLTE
Quali servizi verranno disattivati?
Il 3G funzionerà ancora in alcune aree dopo il 10 giugno?
La rete 3G verrà disattivata poco alla volta. Dal 10 giugno in poi, i servizi 3G non saranno più disponibili ovunque in Svizzera.
Posso mantenere il mio numero di telefono e il credito prepagato?
In caso di cambio di dispositivo, ti consigliamo di passare anche a un abbonamento attuale o a una tariffa prepagata con dati illimitati, per evitare costi indesiderati.
A quale tecnologia dovrei passare?
Ti consigliamo di passare a 4G o 5G per essere pronto per il futuro e godere di servizi più veloci e affidabili.
Devo cambiare la mia SIM?
Se hai una vecchia SIM, potrebbe non funzionare con la rete 4G/5G. In tal caso ti contatteremo direttamente.