Che cos’è un PUK (Personal Unblocking Key)?

Cosa significa PUK?

PUK significa Personal Unblocking Key. È un codice di sicurezza che serve per sbloccare la tua carta SIM dopo aver inserito il PIN in modo errato troppe volte.

In breve: Il PIN blocca la SIM – il PUK la sblocca.

Il PUK è sempre composto da 8 cifre ed è collegato in modo permanente alla tua SIM. Non può essere modificato.

16.01.2026 | Tempo di lectura: 3 minuti

Quando serve il PUK?

Hai bisogno del PUK se:

• hai inserito il PIN SIM sbagliato 3 volte
  
  
• il telefono mostra “SIM bloccata” o “Inserire PUK”
  
  
• hai inserito la SIM in un altro telefono e hai dimenticato il PIN
  
  

Senza il PUK corretto non puoi telefonare, inviare SMS o usare i dati mobili.

Cosa succede se inserisco il codice sbagliato?

Dopo tre inserimenti errati del PIN, la SIM viene bloccata ed è richiesto l’inserimento del codice PUK. Se il codice PUK viene inserito in modo errato quattro volte, la SIM viene bloccata in modo permanente.

Una SIM bloccata in modo permanente non può essere sbloccata e deve essere sostituita.

Dove posso trovare il mio PUK?

Puoi trovare il PUK:

• sul supporto originale della carta SIM
  
  
• nel tuo account yallo online, nella sezione dettagli SIM
  
  
• nell’app yallo (a seconda della visualizzazione)
  
  

Se non hai più accesso:

• contatta il servizio clienti yallo
  
  
• dopo la verifica dell’identità puoi richiedere una SIM sostitutiva
  
  
  

Cosa succede dopo aver inserito il PUK?

Dopo aver inserito il PUK corretto, il telefono ti chiederà di:

• impostare un nuovo PIN SIM
  
  
• confermare il nuovo PIN
  
  

La SIM tornerà a funzionare normalmente.

Curiosità sul PUK

• Il PUK è unico per ogni SIM, non per il contratto
  
  
• Anche le eSIM hanno un PUK memorizzato digitalmente nel tuo account
  
  
• Un PUK bloccato non può essere reimpostato per motivi di sicurezza
  
  
• Potresti aver bisogno del PUK anche all’estero
  
  
• La sostituzione della SIM è spesso la soluzione più veloce
  
  
  

Consigli rapidi

• Conserva il PUK separatamente dal telefono
  
  
• Non buttare il supporto della carta SIM
  
  
• Non provare a indovinare il PIN
  
  
• Se il PUK è bloccato, ordina subito una nuova SIM