Question 1

Come funziona una eSIM?

Accepted Answer

La eSIM comprende due componenti: il chip eSIM incorporato nel dispositivo, che memorizza più profili, e il profilo eSIM, ovvero le informazioni personalizzate della SIM scaricabili sul dispositivo.

Question 2

Posso mantenere il mio vecchio numero quando passo alla eSIM?

Accepted Answer

Sì, è possibile trasferire il proprio numero da una carta SIM tradizionale a una eSIM nello stesso modo in cui si passa da una rete mobile a un'altra.

Question 3

Come posso regalare o vendere un dispositivo eSIM?

Accepted Answer

Se si desidera regalare o vendere un dispositivo eSIM, ripristinare tutte le impostazioni del dispositivo per eliminare il profilo eSIM: Aprire "Impostazioni" sul dispositivo. Selezionare "Generale" > "Ripristino" e fare clic su "Cancella tutto il contenuto e le impostazioni".

Question 4

Cosa succede se cancello il mio profilo eSIM?

Accepted Answer

È possibile scaricare nuovamente il profilo eSIM gratuitamente utilizzando lo stesso codice di attivazione dal proprio account "my yallo".

Question 5

Hai perso il tuo dispositivo?

Accepted Answer

Segnalatelo immediatamente all'assistenza yallo per bloccare i profili SIM ed eSIM sul vostro dispositivo.

Question 6

Posso tornare a una SIM fisica?

Accepted Answer

Sì, è possibile passare da una eSIM a una SIM fisica, a seconda delle necessità. Contattate il supporto yallo per ricevere assistenza.

eSIM: tutto quello che devi sapere

Tutti i piani di yallo Mobile supportano l'eSIM

Che cos'è una eSIM?

Chi può utilizzare una eSIM?

La maggior parte dei nuovi smartphone e tablet sono compatibili con le eSIM

La eSIM può essere utilizzata per tutti gli abbonamenti di telefonia mobile yallo e per gli abbonamenti prepagati

Alcuni dispositivi supportano anche più profili eSIM

Per collegare il tuo smartwatch al tuo abbonamento yallo esistente, attiva l’opzione smartwatch

0800 00 48 48

Come ottenere una eSIM?

Per i nuovi ordini

Selezionare l'opzione "eSIM" al momento dell'ordine dell'abbonamento mobile.

Una volta attivato l'abbonamento mobile, trovare il codice QR della eSIM nel proprio account "My yallo".

Andare in Impostazioni > Rete mobile > Aggiungi piano dati sul dispositivo e scansionare il codice QR.

Seguire le istruzioni sullo schermo per completare la configurazione.

Per i clienti esistenti

Entrare nel proprio account "My yallo" e richiedere una eSIM alla voce "Le mie impostazioni" > "Passa a eSIM".

Dopo aver completato l'ordine, trovare il codice QR della eSIM in "My yallo".

Andare in Impostazioni > Rete mobile > Aggiungi piano dati sul dispositivo e scansionare il codice QR.

Seguire le istruzioni sullo schermo per completare la configurazione.

Vantaggi dell'utilizzo di una eSIM

Non è necessaria una carta SIM fisica

Facile attivazione

Rispettosa dell'ambiente

FAQ