So bleibt deine yallo Prepaid SIM aktiv
Nutze deine yallo Prepaid SIM mindestens einmal alle 12 Monate. Schon eine einzige Aktivität reicht aus, damit die 12-Monats-Frist wieder von vorne beginnt.
Eine Aktivität genügt
Anruf tätigen
Ein ausgehender Anruf hält deine SIM aktiv.
SMS senden
Eine versendete SMS gilt als Nutzung.
Mobile Daten nutzen
Surfen, streamen oder Apps nutzen.
Guthaben aufladen
Durch das Aufladen beginnt die 12-Monats-Frist erneut.
Eine Option kaufen
Der Kauf einer Option gilt als gültige Aktivität.
Erinnerung erhalten?
Führe eine Aktivität durch
Führe vor dem in der Erinnerung angegebenen Datum eine gültige Aktivität durch. Bereits eine einzige gültige Aktivität genügt. Danach beginnt die 12-Monats-Frist erneut.
SIM-Karte verloren?
Wenn du deine SIM-Karte verloren hast, kannst du eine Ersatz-SIM bestellen und deine bestehende Rufnummer behalten. Kontaktiere dazu unseren Kundenservice.
Was gilt als Nutzung?
Was passiert nach 12 Monaten ohne Nutzung?
SIM wird deaktiviert
Deine SIM-Karte wird gesperrt und kann nicht mehr genutzt werden.
Guthaben verfällt
Dein verbleibendes Guthaben verfällt und kann nicht zurückerstattet werden.
Rufnummer kann neu vergeben werden
Deine Rufnummer kann einem anderen Kunden zugeteilt werden.
Du erhältst vorher eine Erinnerung
Bevor deine SIM deaktiviert wird, senden wir dir eine SMS-Erinnerung.
Häufige Fragen
Wie oft muss ich meine Prepaid SIM nutzen?
Du musst mindestens einmal innerhalb von 12 Monaten eine gültige Aktivität durchführen, damit deine SIM-Karte aktiv bleibt.
Was passiert, wenn ich eine Erinnerung erhalte?
Nach Erhalt der Erinnerung musst du vor dem angegebenen Datum mindestens eine gültige Aktivität durchführen, damit deine SIM-Karte aktiv bleibt.
Zählen eingehende Anrufe oder SMS als Nutzung?
Nein, nur ausgehende Aktivitäten gelten als Nutzung. Damit deine SIM aktiv bleibt, musst du selbst aktiv werden: Tätige einen Anruf, sende eine SMS, nutze mobile Daten, lade Guthaben auf oder kaufe eine Option.
Ich habe meine SIM verloren. Was kann ich tun?
Kontaktiere den yallo Kundenservice, um eine Ersatz-SIM zu bestellen und deine bestehende Nummer weiter zu nutzen.
Kann ich meine Nummer zurückbekommen, wenn meine SIM deaktiviert wurde?
Leider nein. Sobald deine SIM deaktiviert wurde, kann deine Rufnummer an einen anderen Kunden vergeben werden. Wirst du von uns erinnert, solltest du deshalb rechtzeitig eine Aktivität durchführen.
Verfällt mein Guthaben, wenn die SIM deaktiviert wird?
Ja. Wird deine SIM deaktiviert, verfällt auch dein verbleibendes Guthaben. Eine Rückerstattung des Guthabens ist leider nicht möglich.