Question 1

Kann ich von Glasfaser-Internet in meinem Haus profitieren?

Accepted Answer

Bitte prüfe die Verfügbarkeit von Glasfaser an deiner Adresse. Um Glasfaser-Internet nutzen zu können, benötigst du eine Glasfasersteckdose (auch OTO-Dose genannt). Diese Glasfasersteckdose ist eine optische Telekommunikationssteckdose (= OTO für Optical Termination Outlet). Um bei deinem Zuhause Glasfaserinternet aufzuschalten, benötigen wir zwingend deine Glasfasernummer, auch OTO-ID genannt.

- Die Nummer ist direkt auf der Glasfasersteckdose (OTO-Dose) aufgedruckt
- Die Nummer beginnt in der Regel mit A oder B (in Ausnahmefällen mit O oder WP) gefolgt von 10 Ziffern in folgendem Format: A.XXX.XXX.XXX.X.
- Allenfalls kann dir deine Verwaltung oder dein Vormieter darüber Auskunft erteilen.

Falls keine Glasfasersteckdose vorhanden ist, muss ein Techniker die Installation vornehmen. Wir unterstützen dich gerne dabei. Hier findest du weitere Details zum Prozess.

Question 2

Wie lange dauert es bis mein Glasfaseranschluss installiert ist?

Accepted Answer

Wenn du bereits eine Glasfasersteckdose zuhause hast und bei der Bestellung die Glasfasernummer (OTO-ID) angibst, dauert die Aktivierung ca. 15 Tage. Hast du noch keine Glasfasersteckdose (OTO-Dose), dauert die Aktivierung ca. 3 Wochen, da ein Techniker bei dir zuhause diese OTO-Dose installieren muss. In Ausnahmefällen kann es bis zu 6 Wochen dauern.

Question 3

Ich habe ein Glasfaser-Internetprodukt bestellt. Wird mein Internetvertrag mit meinem bisherigen Anbieter automatisch gekündigt?

Accepted Answer

Nein, du musst den Vertrag bei deinem bisherigen Internet-Anbieter selber kündigen. Bitte beachte hier die Kündigungsfristen. Wenn du bereits auf Glasfasertechnologie surfst, empfehlen wir dir ebenfalls dringend, vor der Bestellung von Glasfaser-Internetprodukten zu kündigen, um Verzögerungen bei der Aufschaltung zu vermeiden.

Klicke hier für weitere Infos zum Thema Kündigung

Question 4

Ich bin bereits Kunde bei yallo. Wie kann ich von den besten Preisen profitieren?

Accepted Answer

Als bestehender yallo Kunde findest du immer das beste Angebot im Bereich Deals von my yallo, schaue dort nach, um die besten Deals für dich und deine Lieben zu erhalten.

Question 5

Mehr FAQs

Accepted Answer

Bitte klicke hier für mehr FAQs.

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