yallo Contact
Hotline, chat & numéro du service client
Tu as une question ? Obtiens une réponse rapidement via notre chat – clique simplement sur l'icône de chat en bas à droite de cette page. Nos pages d'assistance regorgent d'informations utiles et de conseils pratiques. Tu préfères un contact personnel ? Appelle-nous sur notre hotline – nous sommes là pour t'aider.
Chat en direct
Accès : clique sur l’icône de chat en bas à droite du site yallo.
Hotline service clientèle
Appels nationaux :
Numéro : 0900 00 44 88
Il s’agit du numéro officiel pour l’assistance, la facturation et les demandes générales.
Coût : CHF 1.50 par appel
Horaires : lu–ve 08h00–20h00 | sa–di 10h00–19h00
Depuis l’étranger :
Numéro : +41 44 525 01 20
Horaires : identiques au numéro national
Hotline commerciale (gratuite)
Numéro : 0800 00 48 48
Objet : conseils commerciaux et nouvelles souscriptions
Coût : gratuit
Horaires : lu–ve 09h00–20h00 | sa–di 10h00–16h00
Portail libre-service – my yallo
Dans ton espace personnel my yallo, tu trouveras des informations qui concerne ton abonnement yallo. Tu peux facilement y personnaliser tes paramètres. Pour cela, connecte-toi simplement en ligne avec ton numéro yallo ou télécharge notre application yallo sur App Store ou Google Play pour utiliser les fonctionnalités suivantes:
- Consulter tes factures en ligne ou les télécharger au format PDF
- Gérer et régler directement les factures non payées
- Passer de la facture papier à la facture électronique et économiser CHF 4.00/mois
- Suivre en temps réel ta consommation téléphonique et de données en Suisse et à l’étranger
- Gérer toi-même en quelques clics tes données personnelles telles que ton adresse, ton e-mail et tes documents d’identité
- Activer ou désactiver des options de roaming
- Paramétrer le contrôle des coûts en fonction de tes préférences personnelles
- Consulter des informations SIM comme ton PIN/PUK