Mise à jour de l'abonnement Internet au 1er mai 2026
Afin de continuer à offrir un service qui répond aux besoins des clients yallo d’aujourd’hui, toujours plus connectés, l’offre « Cable S » sera progressivement supprimée. Elle ne correspond plus aux exigences de performance et de vitesse de notre portefeuille moderne.
Pour te proposer une expérience meilleure et plus adaptée à l’avenir, nous transférerons nos clients vers un nouveau plan tarifaire offrant des vitesses plus élevées et de meilleures performances.
Le changement prendra effet à partir du 1er mai 2026.
FAQ
J’ai d’autres questions. Qui puis-je contacter?
Utilise la fenêtre de chat en bas à droite de ton écran pour discuter avec nous. Tu peux aussi nous appeler au 0900 00 44 88 (CHF 1.50 par appel).
Que va-t-il apparaître sur ma facture?
À partir du 1er mai, tu verras pour la première fois le nouveau plan tarifaire et le nouveau prix sur ta facture.
Dois-je faire quelque chose avec mon modem ou mon câble ?
Non, le changement sera appliqué automatiquement.
J’ai la TV dans mon abonnement. Que se passe-t-il?
Ton abonnement TV ne sera pas modifié et continuera à fonctionner normalement.
Puis-je m’opposer à la migration vers une vitesse plus élevée ou résilier mon contrat?
Tu disposes d’un droit de résiliation spécial conformément à l’article 19 des conditions générales de yallo. Tu peux exercer ce droit jusqu’à la fin avril 2026. Attention : les résiliations par courrier ou par e-mail ne sont pas valables. La résiliation doit être effectuée soit par téléphone (0840 00 33 77), soit via le chat yallo. Plus d’informations sur www.yallo.ch/cancel.