Was ist ein PUK (Personal Unblocking Key)?

Was bedeutet PUK?

PUK steht für Personal Unblocking Key. Es handelt sich um einen Sicherheitscode, mit dem du deine SIM-Karte entsperren kannst, nachdem du den SIM-PIN zu oft falsch eingegeben hast.

Kurz gesagt: Der PIN sperrt die SIM – der PUK entsperrt sie wieder.

Der PUK ist immer 8-stellig und fest mit deiner SIM-Karte verknüpft. Er kann nicht geändert werden.

16.01.2026 | Lesezeit: 3 Minuten

Wann brauche ich einen PUK?

Du brauchst deinen PUK, wenn:

• du den falschen SIM-PIN 3 Mal eingegeben hast
  
  
• dein Handy „SIM gesperrt“ oder „PUK eingeben“ anzeigt
  
  
• du deine SIM in ein anderes Handy eingesetzt hast und den PIN vergessen hast
  
  

Ohne den richtigen PUK kannst du nicht telefonieren, keine SMS senden und kein mobiles Internet nutzen.

Was passiert, wenn ich den falschen Code eingebe?

Nach drei falschen PIN-Eingaben wird die SIM-Karte gesperrt und die Eingabe des PUK-Codes ist erforderlich. Wird der PUK-Code viermal falsch eingegeben, wird die SIM-Karte dauerhaft gesperrt.

Eine dauerhaft gesperrte SIM-Karte kann nicht entsperrt werden und muss ersetzt werden.

Wo finde ich meinen PUK?

Du findest deinen PUK:

• auf dem ursprünglichen SIM-Kartenhalter
  
  
• in deinem yallo Online-Konto unter SIM-Details
  
  
• in der yallo App (je nach Ansicht)
  
  

Wenn du keinen Zugriff mehr hast:

• kontaktiere den yallo Kundendienst
  
  
• nach einer Identitätsprüfung kannst du eine Ersatz-SIM bestellen
  
  
  

Was passiert nach der Eingabe des PUK?

Nach der Eingabe des korrekten PUK wirst du aufgefordert:

• einen neuen SIM-PIN festzulegen
  
  
• den neuen PIN zu bestätigen
  
  

Danach funktioniert deine SIM wieder normal.

Wissenswertes zum PUK

• Der PUK ist einzigartig pro SIM, nicht pro Vertrag
  
  
• Auch eSIMs haben einen PUK, der digital in deinem Konto gespeichert ist
  
  
• Ein gesperrter PUK kann aus Sicherheitsgründen nicht zurückgesetzt werden
  
  
• Du kannst den PUK auch im Ausland benötigen
  
  
• Wenn der PUK gesperrt ist, ist der SIM-Ersatz oft die schnellste Lösung
  
  
  

Kurze Tipps

• Bewahre deinen PUK getrennt vom Handy auf
  
  
• Wirf den SIM-Kartenhalter nicht weg
  
  
• Rate deinen PIN nicht
  
  
• Wenn der PUK gesperrt ist, bestelle sofort eine neue SIM