Qu’est-ce qu’un PUK (Personal Unblocking Key) ?

Que signifie PUK ?

PUK signifie Personal Unblocking Key. C’est un code de sécurité qui permet de déverrouiller ta carte SIM après plusieurs saisies incorrectes du code PIN.

En bref : Le PIN bloque la SIM – le PUK la débloque.

Le PUK est toujours composé de 8 chiffres et est lié de manière permanente à ta carte SIM. Il ne peut pas être modifié.

16.01.2026 | Temps du lecture : 3 minutes

Quand ai-je besoin d’un PUK ?

Tu as besoin de ton PUK si :

• tu as saisi un mauvais PIN 3 fois
  
  
• ton téléphone affiche « SIM bloquée » ou « Entrer le PUK »
  
  
• tu as inséré ta SIM dans un autre téléphone et oublié le PIN
  
  

Sans le bon PUK, tu ne peux ni appeler, ni envoyer des SMS, ni utiliser les données mobiles.

Que se passe-t-il si j’entre un mauvais code ?

Après trois saisies incorrectes du code PIN, la carte SIM est bloquée et la saisie du code PUK est requise. Si le code PUK est saisi incorrectement quatre fois, la carte SIM est bloquée définitivement.

Une carte SIM bloquée définitivement ne peut pas être débloquée et doit être remplacée.

Où trouver mon PUK ?

Tu peux trouver ton PUK :

• sur le support original de la carte SIM
  
  
• dans ton compte yallo en ligne, sous les détails SIM
  
  
• dans l’application yallo (selon l’affichage)
  
  

Si tu n’y as plus accès :

• contacte le service client yallo
  
  
• après vérification de ton identité, tu peux demander une SIM de remplacement
  
  
  

Que se passe-t-il après l’entrée du PUK ?

Après avoir saisi le PUK correct, ton téléphone te demandera de :

• définir un nouveau PIN SIM
  
  
• confirmer le nouveau PIN
  
  

Ta SIM fonctionnera ensuite normalement.

Faits intéressants sur le PUK

• Le PUK est unique à chaque SIM, pas au contrat
  
  
• Les eSIM ont aussi un PUK stocké numériquement dans ton compte
  
  
• Un PUK bloqué ne peut pas être réinitialisé pour des raisons de sécurité
  
  
• Tu peux avoir besoin du PUK même à l’étranger
  
  
• Le remplacement de la SIM est souvent la solution la plus rapide
  
  
  

Conseils rapides

• Garde ton PUK séparément de ton téléphone
  
  
• Ne jette pas le support de la carte SIM
  
  
• N’essaie pas de deviner ton PIN
  
  
• Si le PUK est bloqué, commande immédiatement une nouvelle SIM