Question 1

Comment fonctionne une eSIM ?

Accepted Answer

La carte eSIM comprend deux éléments : la puce eSIM intégrée à ton appareil, qui stocke plusieurs profils, et le profil eSIM, tes informations SIM personnalisées téléchargeables sur ton appareil.

Question 2

Puis-je conserver mon ancien numéro lorsque je passe à la carte eSIM ?

Accepted Answer

Oui, tu peux transférer ton numéro d'une carte SIM traditionnelle à une eSIM de la même manière que lorsque tu passes d'un réseau mobile à un autre.

Question 3

Comment puis-je offrir ou vendre un appareil eSIM ?

Accepted Answer

Si tu souhaites offrir ou vendre un appareil eSIM, réinitialise tous les paramètres de l'appareil pour supprimer le profil eSIM : Ouvre les "Paramètres" de ton appareil. Sélectionne "Général" > "Réinitialiser" et clique sur "Effacer tout le contenu et les paramètres".

Question 4

Que se passe-t-il si je supprime mon profil eSIM?

Accepted Answer

Tu peux retélécharger ton profil eSIM gratuitement en utilisant le même code d'activation de ton compte "My yallo".

Question 5

Tu as perdu ton appareil ?

Accepted Answer

Contacte immédiatement l'assistance yallo pour bloquer les profils SIM et eSIM sur ton appareil.

Question 6

Puis-je revenir à une carte SIM physique ?

Accepted Answer

Oui, tu peux passer de la carte eSIM à la carte SIM physique selon tes besoins. Contacte le support yallo pour obtenir de l'aide.

eSIM: toutes les informations

Tous les forfaits yallo Mobile supportent l'eSIM

Qu'est-ce que c'est une eSIM ?

Qui peut obtenir une eSIM ?

La plupart des nouveaux smartphones et tablettes sont compatibles avec l'eSIM

Les utilisateurs de forfaits mobiles et de services prépayés peuvent obtenir une eSIM

Certains appareils prennent même en charge plusieurs profils eSIM

Pour connecter ta smartwatch à ton abonnement yallo existant, choisis l’option smartwatch

0800 00 48 48

Comment obtenir une eSIM ?

Pour les nouvelles commandes

Sélectionne l'option "eSIM" lors de la commande de ton abonnement mobile.

Une fois ton abonnement mobile activé, tu trouves le code QR eSIM dans ton compte "my yallo".

Aller aux Réglages > Données cellulaires > Ajouter un forfait de données sur ton appareil et scanne le code QR.

Suis les instructions à l'écran pour terminer la configuration.

Pour les clients existants

Connecte-toi à ton compte "My yallo" et demande une eSIM sous "Mes paramètres" > "Passer à l'eSIM".

Après avoir complété la commande, trouve le code QR de ton eSIM dans "My yallo".

Aller aux Réglages > Données cellulaires > Ajouter un forfait de données sur ton appareil et scanne le code QR.

Suis les instructions à l'écran pour terminer la configuration.

Les avantages d'une eSIM

Pas de carte SIM physique nécessaire

Activation facile

Respectueux de l'environnement

FAQ