Ajustement des prix à partir du 1er août 2026
Ajustement des prix des abonnements mobiles yallo à compter du 1er août 2026
- yallo propose des connexions mobiles et haut débit très performantes. Des tests indépendants confirment depuis des années un niveau de qualité exceptionnel.
- Afin de continuer à offrir à ses clientes et clients le plus haut niveau de qualité, y compris pour les applications gourmandes en données et l’utilisation croissante des services numériques, tout en répondant aux exigences toujours plus élevées en matière de performances, de stabilité, de cybersécurité et de sécurité opérationnelle (résilience), yallo adapte les prix de ses abonnements.
- L’adaptation varie entre CHF 0.50 et CHF 2.00, selon l’abonnement. Pour la plupart des abonnements, l’adaptation s’élèvera à CHF 1.00.
- Les offres Prepaid yallo, les services supplémentaires/options ainsi que les paiements échelonnés pour les appareils ne sont pas concernés par cette augmentation de prix.
À compter du 1er août 2026, yallo adapte les prix de ses abonnements mobiles. Tous les ajustements de prix s’appliquent aussi bien aux abonnements existants qu’aux nouveaux abonnements. Les clientes et clients concernés seront informés par écrit à partir du 1er juin 2026.
Grâce à cet ajustement de prix, yallo garantit que les infrastructures de réseau et les services numériques continuent d’être proposés avec le plus haut niveau de qualité. Les exigences en matière de performances, de stabilité, de cybersécurité et de sécurité opérationnelle (résilience) des infrastructures de réseau ne cessent de croître.
yallo utilise le réseau mobile et le réseau fixe haut débit de Sunrise, qui offre depuis des années un niveau de qualité exceptionnel, comme l'ont confirmé des tests indépendants. Sunrise exploite par ailleurs le plus grand réseau 5G de Suisse et est le seul fournisseur à proposer un réseau 5G autonome à l’échelle nationale. Grâce à ses connexions haut débit sur le réseau fixe, Sunrise dessert la plupart des foyers et des entreprises suisses avec des connexions gigabit.
Sunrise continue d'investir régulièrement dans l'extension et la modernisation de ses réseaux et de ses infrastructures informatiques. À l'instar d'autres opérateurs de télécommunications en Suisse et à l'étranger, Sunrise intègre, dans le cadre de cet ajustement de prix, une partie des coûts associés dans les frais mensuels de base des abonnements.
Détails de l’adaptation des prix de nos abonnements mobiles
Les frais mensuels de base augmentent comme suit:
- CHF 0.50 pour les abonnements de données Go!, Go! Max et Go! S
- CHF 2.00 pour les abonnements mobiles BLACK Max, BLACK Plus, Superfat Plus, Superfat XL, Superfat XXL, Top Europe, Europe Plus, Europe Max et Travel Max
- CHF 1.00 pour tous les autres abonnements mobiles, à l’exception de yallo Zero
- L’adaptation de prix s’applique aux frais mensuels de base des abonnements/prix de liste
- Les rabais existants restent inchangés
Réseau primé
Nous fonctionnons sur le réseau Sunrise, plusieurs fois primé.
Respectueux de l'environnement
L’eSIM réduit les déchets plastiques associés aux cartes SIM traditionnelles.
FAQ
Quels produits sont concernés ou non par l'augmentation des prix?
Les frais mensuels de Go!, Go! Max et Go! S augmenteront de CHF 0.50, tandis que BLACK Max, BLACK Plus, Superfat Plus, Superfat XL, Superfat XXL, Top Europe, Europe Plus, Europe Max et Travel Max augmenteront de CHF 2. Tous les autres abonnements mobiles seront ajustés de CHF 1, à l'exception de yallo Zero, dont les prix resteront inchangés.
Il n’y a pas d’augmentation de prix pour les offres TV, Internet et prépayées, ainsi que pour les paiements échelonnés des appareils et options.
J’ai d'autres questions. Qui puis-je contacter?
Utilise la fenêtre de chat en bas à droite de ton écran pour discuter avec nous. Tu peux aussi nous appeler au 0900 00 44 88 (CHF 1.50/appel).
J’ai une réduction à vie. Est-elle toujours valable?
La réduction conserve la même valeur absolue et la même durée. Les frais mensuels de ton abonnement augmentent.
Exemple: Si le prix catalogue est de CHF 50 et que tu bénéficies d'une réduction de CHF 25, le prix catalogue augmente de CHF 1, donc ton nouveau prix catalogue sera de CHF 51 et ton nouveau prix réduit sera de CHF 26.
Y a-t-il des changements concernant les options ou les paiements échelonnés des appareils?
Non, toutes les options et paiements échelonnés existants pour les appareils restent inchangés.
Comment l'augmentation des prix apparaîtra-t-elle sur ma facture?
L'augmentation est incluse dans les frais mensuels récurrents de ton abonnement. Si tu as plusieurs abonnements actifs, la mensualité de chaque abonnement augmentera en conséquence.
Les nouveaux tarifs entreront en vigueur le 1er août, donc tu verras l’augmentation sur ta facture d’août.
Puis-je modifier mon abonnement existant?
Bien sûr! Nous nous engageons à t’offrir le meilleur rapport qualité-prix pour ton abonnement. Tu peux modifier ton abonnement à tout moment.
Connecte-toi simplement à ton compte. Tu y trouveras aussi des offres personnalisées pour choisir l'abonnement qui te convient le mieux.
J’ai une commande en cours. Le prix va-t-il augmenter?
Oui, l’ajustement des prix s’applique aussi aux commandes en cours.
Exemple: si tu as commandé un produit le 15 mai 2026 et qu’il est activé le 15 août 2026, le prix augmentera.
Pourquoi yallo augmente-t-il les prix?
La consommation de données ne cesse d'augmenter. Les services numériques et leur diffusion continuent de se développer. Parallèlement, les exigences en matière de performances, de stabilité, de cybersécurité et de fiabilité des infrastructures informatiques et de réseau ne cessent de croître. Ces exigences se sont encore accentuées dans le contexte des développements géopolitiques mondiaux.
yallo propose des infrastructures informatiques et de réseau parmi les plus performantes du marché. Afin de répondre aux exigences toujours plus élevées tout en continuant à offrir à sa clientèle des réseaux mobiles et haut débit d'une qualité optimale, yallo adapte les prix de ses abonnements.
Quand verrai-je l’augmentation sur ma facture?
L'augmentation de prix prend effet le 1er août 2026. Le nouveau montant apparaîtra donc pour la première fois sur ta facture d’août.
Puis-je m’opposer à l’augmentation des prix ou résilier mon contrat ?
Si tu es concerné-e par cette révision des prix, tu en seras informé-e par courrier. Dès réception de cette information, tu bénéficies d'un droit de résiliation spécial et tu peux résilier le contrat avec effet au 31 juillet 2026.
Les résiliations doivent être effectuées soit par téléphone (0840 00 33 77), soit via le chat yallo. Pour plus d'informations, consulte www.yallo.ch/cancel.
Les résiliations par courrier ou par e-mail ne sont pas valables. En cas de résiliation avec portabilité du numéro, une résiliation écrite reste acceptée, à condition qu'elle soit transmise par voie électronique par le nouvel opérateur au nom du client ou de la cliente dans le cadre de la procédure de portabilité. Par ailleurs, les dispositions relatives au droit de résiliation prévues au point 19 des CGV de yallo s'appliquent.
Sunrise n'est-elle pas tenue d'accepter les résiliations par écrit? N'existe-t-il pas un jugement à ce sujet?
Nous allons faire appel de ce jugement. Il est en contradiction avec une décision judiciaire antérieure portant sur le même sujet. Par conséquent, notre pratique reste inchangée jusqu'à ce qu'un nouveau jugement définitif et exécutoire soit rendu. Les résiliations envoyées par courrier ou par e-mail restent non valables. Si vous êtes concerné-e par l’ajustement des prix, vous en serez informé-e par le biais de votre facture. À compter de la date de réception de cette information, vous disposez d’un droit de résiliation extraordinaire et vous pouvez résilier le contrat avec effet au 31 juillet 2026.
Les résiliations doivent être effectuées soit par téléphone (0840 00 33 77), soit via le chat yallo. Pour plus d'informations, consulte www.yallo.ch/cancel.
En cas de résiliation avec portabilité du numéro, une résiliation par écrit reste acceptée, à condition qu’elle soit soumise par voie électronique par le nouvel opérateur pour le compte du client ou de la cliente et dans le cadre du processus de portabilité. Dans tous les autres cas, les dispositions relatives au droit de résiliation figurant au point 19 des CGV de yallo s’appliquent.