Question 1

Conditions, frais d'activation et fiche d'information

Accepted Answer

Internet illimité (jusqu’à 2.5 Gbit/s) avec Home Supermax d’une valeur de CHF 80.–

Durée minimale du contrat : 24 mois.

Les abonnements avec une durée minimale de contrat peuvent être résiliés au plus tôt à la fin du premier mois après l'expiration de cette période. Une fois que la durée minimale du contrat a expiré, les abonnements peuvent être résiliés avec un délai de préavis de 2 mois à la fin de chaque mois.

Frais d'activation : CHF 99.– (Home Cable Box mise a disposition), sauf indication contraire dans l'offre actuelle ci-dessus.

Frais de service & Fiche d'information du produit

Question 2

Puis-je bénéficier de l'internet par câble à mon domicile ?

Accepted Answer

Vérifie la disponibilité de l'Internet par câble à ton adresse. Pour utiliser l'internet par câble, tu as besoin d'une prise de câble.

Question 3

Ai-je besoin d’un technicien chez moi ?

Accepted Answer

Dans certains cas, l’intervention d’un technicien est nécessaire pour vérifier et activer ton service Home Cable. Dans ce cas, on s’occupe de tout pour toi.
Tu n’as rien à faire. Nous organisons automatiquement un technicien si nécessaire. Il te contactera quelques jours avant la date d’activation souhaitée pour fixer un rendez-vous.
L’intervention du technicien est entièrement gratuite.

Question 4

Est-ce que des frais supplémentaires s'appliquent?

Accepted Answer

Aucune taxe de raccordement au câble n'est facturée en plus. Celle-ci est incluse. Pour les clients qui payaient jusqu'à présent les frais de raccordement au câble séparément (par ex. facturation des charges ou propriétaire), les frais sont supprimés. Contacte ton propriétaire à ce sujet.

Question 5

J'ai commandé un produit internet par câble. Mon contrat Internet avec mon fournisseur précédent sera-t-il automatiquement résilié?

Accepted Answer

Non, tu dois toi-même résilier le contrat avec ton fournisseur d'Internet précédent. Attention aux délais de préavis ici. Clique pour plus d'infos sur le sujet de la résiliation.

Question 6

Je suis un client existant de yallo, comment puis-je bénéficier du meilleur prix?

Accepted Answer

En tant que client existant de yallo, tu peux toujours trouver la meilleure offre dans la section Deals de my yallo, consulte-la pour obtenir les meilleures offres pour toi et tes proches.

Question 7

Plus de FAQs

Accepted Answer

Clique ici pour plus de FAQ.

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