Question 1

Conditions, frais d'activation et fiche d'information

Accepted Answer

Internet illimité avec la fibre optique (jusqu’à 10 Gbit/s) avec Home Max Fiber d’une valeur de CHF 80.–

Minimum contract duration: 24 months (sauf indication contraire dans l'offre actuelle ci-dessus).

Les abonnements avec durée minimale du contrat peuvent être résiliés au plus tôt à la fin du premier mois après la fin de l’engagement contractuel. Après la fin de l’engagement contractuel, les abonnements peuvent être résiliés avec un préavis de 2 mois à la fin de chaque mois.

Frais d’activation : CHF 99.– (Home Fiber Box mise à disposition), sauf indication contraire dans l'offre actuelle ci-dessus.

Frais de service & Fiche d'information du produit

Question 2

Puis-je bénéficier de internet par fibre chez moi ?

Accepted Answer

S'il te plaît, vérifie la disponibilité de la fibre à ton adresse. Pour utiliser l'internet par fibre, tu as besoin d'une prise en fibre optique (également appelée prise OTO). Cette prise de fibre optique est une prise de télécommunication optique (= OTO pour Optical Termination Outlet). Afin de connecter ton domicile à l'internet par fibre optique, nous avons besoin de ton numéro de fibre optique, également appelé OTO ID.

- Le numéro est imprimé directement sur la prise de fibre (prise OTO)
- Le numéro commence généralement par A ou B (dans des cas exceptionnels par O ou WP) suivi de 10 chiffres dans le format suivant : A.XXX.XXX.XXX.X.
- Si nécessaire, le gestionnaire du bâtiment ou ton ancien locataire peuvent te donner des informations à ce sujet.

S'il n'y a pas de prise de fibre optique, un technicien doit effectuer l'installation. Nous sommes heureux de t'aider dans cette tâche. Tu peux trouver ici plus de détails sur le processus.

Question 3

Combien de temps faut-il pour installer ma connexion en fibre optique ?

Accepted Answer

Si tu as déjà une prise de fibre optique à la maison et que tu fournis le numéro de fibre (ID OTO) lors de la commande, l'activation prendra environ 15 jours. Si tu n'as pas de prise de fibre optique, l'activation prendra environ 3 semaines, car un technicien devra installer cette prise à ton domicile. Dans des cas exceptionnels, cela peut prendre jusqu'à 6 semaines.

Question 4

J'ai commandé un produit internet par fibre. Mon contrat Internet avec mon fournisseur précédent actuel sera-t-il automatiquement résilié?

Accepted Answer

Non, tu dois toi-même résilier le contrat avec ton fournisseur d'Internet précédent. Attention aux délais de préavis ici. Si tu surfes déjà sur la technologie de la fibre optique, nous te recommandons aussi vivement d'annuleravant de commander fiber internet pour éviter un retard dans l'activation.
Clique pour plus d'infos sur le sujet de la résiliation.

Question 5

Je suis déjà client de yallo, comment puis-je bénéficier du meilleur prix?

Accepted Answer

En tant que client yallo existant, tu trouves toujours les meilleures offres dans la section Offres my yallo. Cherche-y pour obtenir les meilleures offres pour toi et tes proches.

Question 6

Plus de FAQs

Accepted Answer

Clique ici pour plus de FAQs.

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10

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