À partir du 1er juillet 2023, les tarifs de tous nos abonnements mobile, données mobiles haut débit et abonnements Internet à domicile vont augmenter pour compenser les augmentations des coûts d’énergie, de main-d’œuvre et d’exploitation liées à l’inflation, qui affectent également yallo de manière significative. En 2022, la Suisse a enregistré le taux d’inflation le plus élevé depuis de nombreuses années (2,8%) et prévoit une hausse supplémentaire de 2,4% pour cette année. Nous ne sommes plus en mesure d’amortir cette hausse simplement en optimisant nos coûts et devons donc ajuster nos prix. Le prix de ton abonnement augmentera de CHF 1.– et sera appliqué à partir du 1er juillet 2023.

Il n’y aura pas d’augmentation de prix pour les offres Prepaid ou les plans TV.

Le montant de ta réduction gardera la même valeur absolue et la même durée. Seule le tarif mensuel de ton plan augmentera de CHF 1.–.

Le montant de ta réduction gardera la même valeur absolue et la même durée. Seule le tarif mensuel de ton plan augmentera de CHF 1.–.

Non, les prix de toutes les options souscrites et des appareils resteront inchangés. Il s’agit simplement d’une augmentation des frais de CHF 1.– sur ton tarif de base mensuel.

L’augmentation de prix apparaîtra dans les frais mensuels récurrents de ton plan tarifaire (abonnement). Si tu as plusieurs plans actifs, la mensualité de chacun d’eux augmentera de CHF 1.–. Tu peux voir le montant total de l’augmentation dans le montant final de ta facture.

Les prix augmenteront à partir du 1er juillet. La facture de juillet indiquera donc pour la première fois l’augmentation des prix.

Bien sûr! Nous nous engageons à t’aider à obtenir le meilleur rapport qualité-prix pour ton abonnement. Tu peux modifier ton abonnement à tout moment. Connecte-toi simplement à ton compte.

Dans ton compte, tu peux également découvrir tes offres personnalisées afin de trouver la meilleure offre.

Oui, les prix pour les nouveaux clients augmenteront également au 1er juillet.

Le tarif mensuel récurrent de tous les abonnements mobile et Internet augmentera de CHF 1.–

Les offres Prepaid, les abonnements TV, les plans de paiement des appareils, les options supplémentaires et les frais de connexion (appels/données mobiles) ne subiront pas d’augmentation de prix.

Veuillez contacter notre service client au 0840 00 33 77 à ce sujet. Notez que les résiliations par écrit ne sont pas valides.

Frais des appareils actuels
Merci de noter que si tu souhaites résilier et tu as un plan de paiement de l’appareil en cours, tu devras payer le reste du plan de paiement.

Nous pouvons t’offrir la possibilité de rembourser ton appareil en mensualités: appelle-nous au 0840 00 33 77.

Portage vers un autre fournisseur
Si tu souhaites effectuer le portage de ton numéro avant le 1er juillet, contacte-nous au 0840 00 33 77. Si tu ne contactes pas notre service client et que tu remplis uniquement le formulaire de portage du numéro, cela peut entraîner des frais de résiliation anticipée indésirables ou ta demande ne sera prise en compte qu’à la date de fin de ton contrat.

Nous mettons à jour les dispositions relatives à la protection des données figurant dans la clause 9 des CG afin de tenir compte de la nouvelle loi sur la protection des données qui s’appliquera à partir du 1er septembre 2023. Les dispositions relatives à la protection des données figurant dans nos CG décrivent la manière dont nous traitons tes données et protégeons ta vie privée.

Conformément à la norme actuelle sur le marché des télécommunications, nous ajoutons également une clause sur l’inflation à nos CG (clause 2). Sur cette base, les prix de services peuvent être ajustés une fois par an pour refléter l’augmentation du coût de la vie. Pour cela, nous nous référons à l’indice national des prix à la consommation (IPC).

Afin de garantir la stabilité des prix, nous n’apporterons pas d’autres ajustements de prix liés à l’inflation aux abonnements d’ici 2025.

Les nouvelles conditions générales de yallo et une comparaison avec la version précédente sont disponibles ici.

Tu peux les trouver ici.

En 2022, la Suisse a enregistré le taux d’inflation le plus élevé depuis de nombreuses années (2,8%) et prévoit une hausse supplémentaire de 2,4% pour cette année. L’ajustement actuel des prix est nécessaire pour compenser l’augmentation des coûts de l’énergie, de la main-d’œuvre et de l’exploitation liée à l’inflation, qui affecte également yallo de manière significative.

Conformément à la norme actuelle sur le marché des télécommunications, nous ajoutons à nos CG une clause sur l’inflation. Sur cette base, les prix de services peuvent être ajustés une fois par an pour refléter l’augmentation du coût de la vie. Pour cela, nous nous référons à l’indice national des prix à la consommation (IPC).

Afin de garantir la stabilité des prix, nous n’apporterons pas d’autres ajustements de prix liés à l’inflation d’ici 2025 en ce qui concerne les abonnements.